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默,给人留下美好的印象。当事情一帆风顺时,他们志得意满,颇受大家
欢迎,特别是那些不太了解他的人。而他们的实力却与虚假的外表不符,
因此,一旦遇到挫折,他们就会迅速崩溃。
福特的股东参议员卡曾斯拥有百万身家,一次,在谈及用人的问题
上,他就说自己曾犯过大错。他所委任的人显然与上述的那种人一模
一样。
卡曾斯说:“有一次,我遇到一个比我年长、善于言论的人,这是我
生平最大的失败。不知道为什么,他竟让我忘记了自己所有的原则。后
来,我居然让他来指挥我。其实,这个人一点能力都没有。虽然,他的口
才很好,显然,他的口才也是经过专门训练、专门用来求职的。可他一到
工作岗位就什么都干不了。”
这位“年长的人”骗过了卡曾斯这位汽车制造家。
施韦普面对的推销员经不起考验,逐渐暴露出弱点,便立刻招致
失败。
如果能够了解各方面的一些情况,是很有好处的。一次,一位年轻的
推销员到处碰钉子,几乎要绝望了。但是,在圣路易斯大百货的总经理兼
老板的威金生指点下,他很快就被升为一位很有能力的执事。这全是因为
威金生犀利的眼光能立刻洞察他人的问题所在。
这位推销员马上就要失业了,因为他根本不能与顾客和同事搞好关
系。威金生知道他心里很愤怒,只是因为别人不欢迎他。他又发现,其
实,这位推销员是很渴望成功的。
威金生说:“那天晚上,我到丝绸部去,他大约有一丈四尺的存货放
在那儿。我告诉他如何布置他的柜台,又告诉他一些有关推销员口才和技
术的话,我是在告诉他:我信任他。”
第二天早晨,威金生漫步到他的柜台前,提醒部门经理注意他那巧妙
布置存货的方式,又郑重地表扬了他。
威金生说:“这个小把戏推动了他后来的发展,部门的所有人都改变
了对他的态度,这让他重拾了东山再起的勇气。”
过了不长时间,这位即将一败涂地的年轻推销员就当上该部门的领
导,一步步地提升了自己的职位。
这就是为什么在美国商业界威金生获得“最能干的领袖之一,也最善
于培养人才”的美誉的原因。
原来,威金生十分清楚这位推销员为何处理不好与人的关系。在这位
推销员心中,他觉得自己不如他人,于是只好用与人争斗的方法来补偿心
中的缺憾。威金生的行动就让他重塑了自信,给了他一次成功的机会。所
以,他改变了以往那种盛气凌人的姿态,开始冷静地处理一切人和事。这
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