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采取什么样的行动?
比如,假如史密斯身陷困境,他是否会手足无措?他会推罪他人,以
求自身无罪吗?还是正好相反,他会主动承担责任?
我们不能断定史密斯会如何做。可是,以往史密斯是怎样处理类似的
事情的,会对我们了解他此时会怎么做而有个参照。
和我们一样,史密斯有自己的动作和情感习惯,这成为他一贯的风
格。我们称这种习惯为个性。人们往往通过这几方面来表现自己的个性:
动作、姿势、变幻的面部表情、语言、声音等。
有时,虽然人们没有表露出明显的喜怒哀乐,可他们通常会在下意识
中流露出自己的真情实感。
作者有位认识很久的旅行家朋友。每当这位朋友生气时,他就会打呵
欠,或是装作打呵欠。而另外一位商店执事很烦恼时,却会哈哈大笑或微
笑;还有人在烦闷时喜欢把手放在衣袋里。
一位商人在玩扑克时老是输钱,佟哈姆——哈佛商业学校校长——曾
经描述过当时的情形,这位商人告诉他:“一天晚上,我和五位银行家玩
牌。每当在我摸到一手好牌时,就有一位银行家不停地喂我的牌,当我赢
了时,他也不会喊冤。玩完后,我就问他为什么。他说: ‘哦,每次你的
喉结不停地上下蠕动时,我就知道,你摸到了一手好牌。”’
很多人都惯于隐藏自己的天性和情感。其实,他们那些下意识的小动
作往往会将他们内心的秘密泄露出来。
暗中考察他人
葛奇是芝加哥第一国家银行的总裁。一次,有一位从明尼阿波利斯
来的出纳要求见他,这真是一个再稀奇不过的会见了。
出纳福根这次来,只是想向新总裁致敬而已。葛奇在这个大城市是一
位很有实力的银行家,操纵着福根那个银行主要的芝加哥账目。
而葛奇这位大人物是十分喜欢与人闲聊的,所以,他延长了会见
时间。
后来,福根记述道: “他和我说话时,特别喜欢打破沙锅问到底。比
如,他能从我的幼年问到我当时的工作,特别是我的银行经验。这让我十
分吃惊。”
福根确实有些不明白,直到他回去之后,也不明白这到底是怎么
回事。
过了不长时间,葛奇亲自提拔福根为第一国家银行副总裁,福根自然
欣然从命。
六年过去了,在葛奇加入麦金利内阁后,福根便取代了他的位置,成
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