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第378节（第2页）

业内人士指出，是管理混乱、盲目扩张，最终导致鑫恒走上落败之路。鑫恒的快速扩张使其入不敷出。曾经一个月内，鑫恒在湖平市市内就有八家店开业，店面达到三十多家。据测算，按最低投入，开这样一家店要三十万元左右，三十多家店投入必在千万元以上，而鑫恒号称的总投资有千万元，实际上却不到五百万。这无疑造成现金流吃紧。而鑫恒的应急之策，就是拖欠供货商货款，以补流动资金之不足。

供货商无款可收、不敢再供货，鑫恒也就无货可卖，形成恶性循环。商场开门就亏，关门是早迟的事（湖平市眼镜消费者曾经有段时间抱怨鑫恒眼镜店货源稀少，便是这个原因）。拖欠货款事件，如饮鸩止渴，令供货商对鑫恒产生了严重的诚信质疑，这极大地动摇了鑫恒的根基。

“缺乏一个健全和成熟的管理体制”，是不少业界人士对鑫恒没落作出的评价。

目前，眼镜销售竞争白热化，这对上场“选手”的管理、资金、人才、营销网络等提出了越来越高的要求。据一位与鑫恒联系紧密的人士透露，鑫恒大部分中层员工素质不高，其中不乏其他眼镜店淘汰的员工（倒闭的雷王眼镜公司，其员工大部分都到了鑫恒眼镜公司，此事众所皆知）。其推行智能化管理、尝试建电话订货中心以及电子商务平台等业务新模式的效果，也因此难以保证。

此前鑫恒负责人也承认，鑫恒的管理有漏洞，没能规避员工中一些失信现象的反复出现，比如采购员收受贿赂、劣质货品进场等，加之因货款风波导致供货商逐渐停止供货，鑫恒因商品品种不全而日渐失去了吸引力。

此外，鑫恒在中心消费群分店地段的选择上也出现了失误。除了中华店，东正分店经尤较成功外，湖平市市内分店店面地段的选择多在较偏僻的路段，缺乏中心消费群。城市化发展的进程，要求眼镜店在店面选择上要有前瞻性的眼光，鑫恒在这点上也显得欠缺。

更为要命的是，鑫恒在消费者层面也出现了前所未有的诚信危机。

在购物环境相当的情况下，眼镜店的服务质量就成了顾客心理的比较尺度。且看鑫恒:

营销手段———鑫恒南华路连锁店打出“以1换50”的广告，消费者前去换券时却大呼上当:以1换50元的“馅饼”还有“必须购买500元”的附加条迹

服务态度———对一些嫌疑的顾客进行搜包。

员工素质——鑫恒东正分店店内陈女士因不满意在该店给小女儿所照相片，与营业员论理时，被另一青年男子殴打。

……

如此伤害消费者利益和权利的事件，在鑫恒开业的半年间，就有数起之多。每一起对鑫恒而言都是带血的双刃剑，受伤的并非只有消费者，也有自家的生命线———商誉与公信力。

正是经营中对诚信的忽视，导致了鑫恒的“双输”境地———得罪了供货商，鑫恒断“粮”;伤害了消费者，鑫恒断“钱”。

内忧外患之下，鑫恒没落也就不足为奇。

……